だから美容室の現場力!

新人研修の1コマ♪
カラー剤が顔についてしまっているお客さまを発見した時のお詫びの対応をトレーニング
「何を言えばいいの?」「次はどうすれば正解?」
トラブルが起こった時に考えがちなこと
だけど状況も違えばお客さまとの関係性も様々ひとつのカタチが全てのお客さまにあてはまるとは限らないのがお客さま対応3+4=7のように、答えは決してひとつではない
だから「この時お客さまの気持ちは?」を1番に考えてそこにお声がけ・対応をしていくこんなトレーニングを行なっています
いくらキレイな言葉づかいやカタチを知っても、実際に使えなければ意味がないだから弊社では、実践を想定しての現場力の育成を大切にしています。

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