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サロンオペレーション
マニュアル作成コース


サロンの接客教育を仕組化していきます。

サロンオペレーションマニュアル作成コース

Mission
〜サロンの接客クオリティを継続的に良い状態にするために〜

マニュアルを作成する事により、社内のスタンダードを確立し業務や接客のクオリティを統一、維持する事ができます。 またスタッフ間で共有し合い、互いにスキルチェックやサービスの向上を図ることができる教育ツールとしても活用できます。

目的
サロンの接客教育を仕組化していきます。
こんな方におすすめ!
・一般的なマニュアルに、店舗のズレを感じるサロンさま
(設備のちがい、「いらっしゃいませ」と言わないなど)
・社内業務の基準となるマニュアルを作りたいサロンさま
特 徴
接客クオリティを維持すると共にスタッフ間での業務・お客さま対応の共有により
スキルアップ・サービス向上を目指します。
コースの特徴

01

サロンの接客オペレーションの現状把握
サロンオペレーションマップの作成
サロンでの実際に行っている営業の導線をあらいだしていきます。現状の状態を確認したのちに、クオリティアップできる箇所を明確にして、調整を行います。自サロンや、自社のコンセプトをしっかりと表現したサロンオペレーションの構築を目指すため、他では真似のできない完全オリジナルのマニュアルのベースを作ります。
コースの特徴

02

マニュアルの項目設定と目次つくり
各項目の内容つくり
サロンオペレーションマップに書き出された内容をカテゴリーに分けていき、マニュアルの目次を設定します。 細かな内容を大中小の項目に分けていき、詳細を更に詳しく調べ上げていきます。 ドゥエドゥのオリジナルの書式に落とし込んでいきます。 参加者が各自分担をすることで、完全参加型の研修となります。マニュアル作成を通して、曖昧になっていたことや不明確なことなどを明確にしていき、標準化すべきサービスのクオリティ維持をできる環境づくりを目指していきます。
コースの特徴 実技テストで対応力のレベルを視える化

03

撮影シーンの設定
撮影立会い
作成した資料をもとに、撮影シーンを設定します。それぞれの項目に合わせて撮影のポージングのサポートをします。一つ一つの動作を綺麗におさめることができるので、完成品のクオリティが高くなります。また、撮影に参加したスタッフさんの接客の立居振舞に対する意識向上につながります。
コースの特徴 実技テストで対応力のレベルを視える化

04

オリジナルマニュアルの構成とチェック
オリジナルマニュアル完成
変更などがあった場合には、差し替え可能な冊子になります。自分たちで作り上げたマニュアルの完成です。
サロンオペレーションマニュアル作成コース
サロンオペレーションマニュアル作成コース
サロンオペレーションマニュアル作成コース

常時受付中
サロンオペレーションマニュアル作成コース

150,000円(税別)

150,000円×全4回 600,000円

【冊子のデザインもご希望の方は+150,000円(税別)
/30Pで承ります】
ページ追加可能(別途費用がかかります)


サロンの接客教育を仕組化していきます。

目的
・業務・接客の目的や方法を効率よく、教育できるツール作り
・マニュアル作成にかかわるスタッフの成長
・社内サービスレベルの統一
対象
・一般的なマニュアルに、店舗のズレを感じるサロンさま
(設備のちがい、「いらっしゃいませ」と言わないなど)
・社内業務の基準となるマニュアルを作りたいサロンさま
期間
全20時間(5時間×4回)
日程

打ち合わせをして日程調整します。
常時受付中。

申し込み期限

常時受付中

定員

一店舗または一社で参加者5〜10名 (会社単位で承ります)

※注意事項

このコースは店舗または会社単位でのみ申込可能です。個人でのお申し込みは受付ておりませんのでご注意ください。